قوانین و مقررات

زمان و هزینه ی ارسال :
کلیه ی محصولات خریداری شده از وب سایت گرامی در تهران با هزینه ثابت ۷۰۰۰۰ تومان توسط پیک، ظرف مدت ۲ روز کاری و خارج از تهران با هزینه ی ۵۰۰۰۰تومان توسط پست، ظرف مدت ۳ روز کاری ارسال خواهد شد .
محدوده ارسال با پیک در تهران: از غرب اتوبان شهید باکری، از شرق سه راه تهرانپارس، از جنوب خیابان فدايیان اسلام
مشتری می بایست مشخصات و آدرس خود را با دقت و صحیح وارد نماید و در صورت ورود اطلاعات نادرست مسئولیت بروز هرگونه خطا به عهده ی خریدار می باشد .
ارسال سفارشات در مکان های عمومی امکان پذیر نمی باشد، و ثبت آدرس دقیق پستی الزامی است.
ارسال فوری :
ارسال فوری از مبدا صادقیه توسط الوپیک و با هماهنگی قبلی با شماره ی تلفن ۰۲۱۲۲۹۰۵۲۷۹ انجام می پذیرد، بدیهیست هزینه ی ارسال الوپیک در زمانهای مختلف روز متفاوت بوده و به عهده یخریدار می باشد.
قوانین مرجوع و تعویض کالا
تمامی کالاها شامل10 روز  گارانتی استرداد و 100 روز گارانتی تعویض بدون کسر هیچگونه هزینه ای می باشند
درهنگام تعویض یا مرجوع ارائه فاکتور خرید الزامی می باشد
هر محصول دارای تگ می باشد و در صورت مخدوش شدن یا جدا شدن تگ ها از محصول کالای خریداری شده قابل استرداد نمی باشد.
کالای تعویضی یا مرجوعی می بایست از نظر ظاهری در شرایط اولیه خود بوده  و هر گونه تغییر فرم ظاهری محصول باعث خروج کالا از شرایط تعویض و مرجوع   می گردد
تعویض یا استرداد کالا فقط از طریق فروشگاه اینترنتی و واحد پشتیبانی وب سایت گرامی امکان پذیر می باشد .
هزینه ی ارسال برای عودت و یا تعویض کالا بر عهده ی خریدار می باشد
درصورتی که ایراد فنی یا فیزیکی به تائید کارشناسان برسد ، هزینه ارسال به عهده گالری گرامی می باشد.
درصورتی که می خواهید کالای خریداری شده را مرجوع و یا تعویض نمایید، می بایست حداکثر ظرف مدت ۵ روز پس از تحویل، درخواست خود را به صورت تلفنی یا از طریق شماره ی واتسپ ۰۹۳۳۴۲۴۱۵۹۱ به اطلاع کارشناسان گرامی رسانده و ثبت نمایید
در صورت انصراف مشتری از خرید، مبلغ پرداخت شده ظرف مدت ۴۸ ساعت به شماره حساب ثبت شده و به نام فرد خریدار واریز می گردد.
برای پیگیری سفارشات پستی کد رهگیری خود را در لینک زیر وارد کنید
https://tracking.post.ir/ (https://tracking.post.ir/)
برای پیگیری سفارشات ارسالی در تهران، ۲۴ ساعت پس از ثبت سفارش شماره ی تلفن خود را در لینک زیر وارد نمایید
https://tinextco.com/blog/tracking/ (https://tinextco.com/blog/tracking/)

راهنمای خرید و ثبت سفارش
۱.انتخاب محصول
برای جستجوی کالای مورد نظر خود در سایت گرامی از دو روش می توانید استفاده کنید
برای استفاده از ابزار جستجو می بایست در قسمت بالای صفحه های سایت اسم، کد کالا و یا نوع دسته بندی مورد نظر خود را وارد نمایید.
و یا از قسمت بالای صفحه نوع دسته بندی کالای موردنظر خود را انتخاب نموده و مشاهده نمایید .
۲.اضافه کردن محصول به سبد خرید
پس از اینکه کالای موردنظر خود را انتخاب نمودید، بر روی گزینه ی افزودن به سبد خرید کلیلک کرده تا محصول مورد نظر به صورت یک سفارش در سبد شما ثبت شود.همچنین درصورنی که قصد اضافه کردن محصول دیگری را دارید بر روی گزینه ی ادامه ی خرید کلیک نمایید و محصولات انتخابی خود را به سبد خرید اضافه کنید
۳.ثبت نهای سفارش
در این بخش شما می بایست مشخصات و آدرس دقیق پستی خود را وارد نموده و پس از ثبت آن وارد درگاه خرید شده و هزینه ی سفارش خود را پرداخت نمایید
درصورت بروز نوسانات شدید قیمت طلا و دلار، اتمام موجودی، اشتباه در ثبت مشخصات محصول (وزن، قیمت و اجرت و ...) و یا مشکلاتی از این قبیل، گالری گرامی این حق را برای خود قائل می داند که سفارش ثبت شده را کنسل نموده و وجه واریزی را در اسرع وقت به حساب خریدار واریز نماید.

مراحل ثبت پیش سفارش 
برای ثبت سفارش محصولات ناموجود گزینه ی پیش سفارش را انتخاب کنید .
از بین دو گزینه ی بیعانه و قیمت حدودی مبلغی که به عنوان پیش پرداخت واریز می نماییدرا انتخاب کنید .
در صورت انتخاب گزینه ی بیعانه حدود ۵۰ درصد از هزینه ی کل محصول را واریز نموده
و در صورت انتخاب گزینه ی قیمت حدودی هزینه ی حدودی محصول محاسبه شده وبه عنوان پیش پرداخت واریز می نمایید
وزن و قیمت دقیق محصول سفارشی پس از آماده سازی مشخص می گردد
زمان تحویل و آماده سازی سفارش شما حدود ۱۰ روز کاری در شرایط عادی و غیر از تعطیلی ها پس از ثبت پیش سفارش می باشد
مبلغ نهایی محصول پس از آماده سازی به قیمت طلای روز محاسبه می گردد
تاریخ تسویه حساب را، همزمان با آماده شدن سفارش شما مشخص خواهیم کرد و با تماس کارشناسانمان به اطلاعتان میرسانیم

حریم شخصی
گالری گرامی متعهد می گردد در حد توان از اطلاعات شخصی شما نظیر آدرس و شماره ی تماس محافظت نماید
مراحل ثبت پیش سفارش 
برای ثبت سفارش محصولات ناموجود گزینه ی پیش سفارش را انتخاب کرده و سپس از بین دو گزینه ی بیعانه و قیمت حدودی ، مبلغی که به عنوان پیش پرداخت واریز می نمایید را انتخاب کنید .
در صورت انتخاب گزینه ی بیعانه ، حدود ۵۰ درصد از هزینه ی کل محصول را واریز نموده و در صورت انتخاب گزینه ی قیمت حدودی ، هزینه ی حدودی محصول محاسبه شده و به عنوان پیش پرداخت واریز می نمایید .
وزن و قیمت دقیق محصول سفارشی پس از آماده سازی مشخص می گردد و زمان تحویل و آماده سازی سفارش شما حدود ۱۰ روز کاری ، در شرایط عادی و به غیر از تعطیلی ها ، پس از ثبت پیش سفارش می باشد . مبلغ نهایی محصول پس از آماده سازی به قیمت طلای روز محاسبه می گردد ، همچنین تاریخ تسویه حساب را همزمان با آماده شدن سفارش
شما مشخص خواهیم کرد و با تماس کارشناسانمان به اطلاعتان می رسانیم .